Sipariş ve Ürün Bilgileri
Ürünlerin uyumluluğunu nasıl öğrenebilirim?
Ürün detayında yer alan marka, model ve teknik açıklamaları kontrol edebilirsiniz. Emin olmadığınız durumlarda WhatsApp veya iletişim hattımızdan destek alabilirsiniz.
Stokta görünen ürünler hemen gönderilir mi?
Stokta olan ürünler sipariş onayından sonra hazırlık sürecine alınır. Ürün tipi, adet ve yoğunluğa göre kargoya verilme süresi değişebilir.
Toplu alımlarda teklif alabilir miyim?
Evet. Toplu alımlar ve proje bazlı ürün ihtiyaçları için iletişim sayfasından veya WhatsApp hattından teklif talebi oluşturabilirsiniz.
Ödeme ve Sipariş
Sipariş verdikten sonra fiyat değişir mi?
Sipariş onaylandığı andaki ürün ve ödeme bilgileri geçerlidir. Sonradan oluşabilecek fiyat değişiklikleri mevcut onaylı siparişi etkilemez.
Fatura bilgilerini nereden iletebilirim?
Sipariş sırasında fatura bilgilerinizi girebilir veya sipariş sonrası müşteri hizmetleriyle paylaşabilirsiniz.
Teslimat ve İade
Kargo süreci nasıl işler?
Sipariş onayından sonra ürünler güvenli paketleme standartlarına göre hazırlanır ve teslimat adresine gönderilir.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz gerekir. Hasar, ezilme veya açılma varsa kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçmelisiniz.
İade süresi kaç gündür?
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında uygun ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Teknik Destek
Yanlış ürün almamak için destek veriyor musunuz?
Evet. Fiber lazer makineleri, kesim kafaları, lensler, koruma camları, nozullar ve seramik parçalar için doğru ürün seçimi konusunda teknik destek alabilirsiniz.